PABX Grátis - Handix Tecnologia
 

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Você sabe o que é PABX e porque sua empresa deveria ter um?

Muitas empresas que demandam de várias linhas de telefonia fixa e móvel já utilizam suas linhas integradas ao PABX, uma tecnologia já disseminada que evoluiu (e vem evoluindo) muito ao longo dos anos.

Mas o que é PABX?  É um equipamento que permite a comunicação entre ramais e telefones externos. Também conhecido como central telefônica, o PABX é um sistema unificado de telefonia que permite a geração e o recebimento de chamadas de maneira simultânea a um custo reduzido.

Existem diferentes tipos de PABX no mercado, como o analógico, digital, híbrido e IP. O PABX IP é considerado o mais moderno e complexo, pois apresenta recursos diferenciados em relação aos demais. Basicamente as ligações são realizadas por meio da tecnologia VoIP (voz sobre IP) com melhor qualidade, menor custo e mais facilidades disponíveis para configurações e ajustes.

 

Algumas razões para sua empresa ter um PABX IP:

  • Independe do porte da empresa
  • Integra a telefonia com sistemas CRM e ERP registrando informações de atendimentos a clientes
  • Disponibiliza monitoração de chamadas em tempo real
  • Viabiliza pesquisa de satisfação de clientes
  • Permite criar regras de atendimento por dias e horários
  • Relatórios gerenciais trazem informações vitais da operação
  • Melhor qualidade de ligações com tecnologia VoIP
  • Redução de custos de manutenção

Diferentes funcionalidades que merecem destaque:

  • Gravação automática de todas as chamadas e número de protocolo
  • Funcionalidades de call center e discador automático
  • Supervisão e gravação de telas de computadores em tempo real
  • Realização de pesquisa de satisfação como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score)
  • Integração com controle de acesso facilitando a administração de sistemas
  • Atendimento Automático (URA) para melhor gestão de chamadas
  • Relatórios gerenciais detalhados e acessíveis sobre todos os processos via interface web
 

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*O PABX Grátis é oferecido como um benefício exclusivo para os assinantes de alguns de nossos planos. Verifique as condições para obter o beneficio.

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